• Rateio Administração Geral e Pública p/ Concursos - Curso Regular (Com Videoaulas) 2020

Conteúdo do curso

Introdução à Administração
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Teorias da Administração. Evolução do estudo da Administração.
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Planejamento. Balanced Scorecard.
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Estratégia
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Motivação
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Liderança
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Estrutura Organizacional. Departamentalização. Processo Organização
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Processo decisório. Tomada de decisões nas organizações.
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Controle. Indicadores de Gestão.
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Gestão de processos. Conceitos da abordagem por processos. Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Processos e certificação ISO 9000:2000.
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Gestão da Qualidade. Ferramentas da Qualidade. Melhoria Contínua. Método Kaizen e 5S.
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Gestão de Conflitos nas Organizações.
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Trabalho de Equipe.
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Gestão do Conhecimento. Aprendizagem Organizacional.
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Gestão de Pessoas por Competências.
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Comunicação.
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Clima e Cultura Organizacional.
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Gestão de Mudanças
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Negociação
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Qualidade no Atendimento ao Público
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Gestão de Projetos
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Modelos Teóricos de Administração Pública: Patrimonialista e Burocrático e Gerencial; Evolução dos modelos/paradigmas de gestão: a nova gestão pública.
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Experiências de reformas administrativas; O processo de modernização da Administração Pública.
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Rateio Administração Geral e Pública p/ Concursos - Curso Regular (Com Videoaulas) 2020

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